Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드 가입 시 본인 인증은 어떤 절차를 밟아야 하나요?
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팬 가이드 가입 시 한국 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권) 사진과 주소 인증이 필요합니다. 신분증 정보는 보안 서버에 암호화되어 저장되며, 평균적으로 수 분~1시간 내에 인증이 완료됩니다. 인증이 완료되어야만 입금 및 베팅이 허용됩니다.
02 팬 가이드에서 입금할 때 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
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팬 가이드에서는 Visa, Mastercard 신용카드, 국내 은행 실시간 계좌이체, Skrill·Neteller·e‑Payz 등 전자지갑, 그리고 BTC·ETH·USDT 등 암호화폐 입금을 지원합니다. 최소 입금액은 카드·은행의 경우 10,000원, 전자지갑·암호화폐는 5,000원이며, 대부분의 입금은 즉시 처리됩니다. 입금 후 보너스 적용 여부는 자동으로 판단됩니다.
03 팬 가이드에서 제공하는 '핸디캡' 베팅은 어떻게 계산되나요?
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핸디캡은 경기 시작 전 한 팀에 가상의 점수 차를 부여하여 배팅하는 방식입니다. 예를 들어 Team_A가 -1.5 핸디캡이면, Team_A가 2점 이상 차이로 승리해야 베팅이 당첨됩니다. 핸디캡이 0.25 단위로 나뉘는 경우(예: -0.25), 배팅 금액의 절반이 각각 +/-0.5에 적용되어 리스크가 분산됩니다.
04 팬 가이드는 어떤 라이선스를 보유하고 있으며 규제 기관의 감독을 받고 있나요?
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팬 가이드는 몰타 게임 당국(MGA)으로부터 라이선스를 받았으며, 유럽 및 아시아 시장에서 엄격한 규제 기준을 지키고 있습니다. 모든 고객 데이터는 256비트 SSL 암호화로 보호되며, 책임감 있는 베팅을 위한 자금 한도·시간 제한 기능을 제공하고 있습니다.
05 팬 가이드에서 당첨금을 출금하려면 어떤 절차를 거쳐야 하며, 얼마나 걸리나요?
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출금은 마이페이지의 '출금' 탭에서 요청하며, 본인 인증(지갑 또는 계좌 정보 재확인) 후에 처리됩니다. 전자지갑(Skrill, Neteller)으로 출금하면 보통 수 시간 내, 은행 송금 시 1~3영업일이 소요됩니다. 암호화폐 출금은 네트워크 확인 후 30분~2시간 내 입금되며, 일부 방법에는 소정의 수수료(0.5% 내외)가 발생할 수 있습니다.
06 팬 가이드에서 배팅을 취소하거나 환불받을 수 있는 경우가 있나요?
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배팅은 확정된 후 원칙적으로 취소가 불가능하며, 라이브 베팅의 경우에도 베팅 확정 후 60초 이내에 한해 시장이 중단되지 않으면 취소할 수 없습니다. 경기가 연기되거나 취소되면 해당 경기 베팅은 무효 처리되어 배팅 금액이 자동으로 환불됩니다. 책임감 있는 베팅을 위해 팬 가이드는 입금 한도·시간 제한·자진 탈퇴 기능을 제공하고 있으며, 필요시 고객센터에 연락하여 설정을 변경할 수 있습니다.